Правила Музея

Правила посещения Автономной некоммерческой организации «Международный нумизматический клуб».

АНО «МНК», ИНН: 7704282516, Адрес: г. Москва, Большой Афанасьевский переулок, д. 24

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Музей – Автономная некоммерческая организация «Международный нумизматический клуб»

1.2. Сайт Музея – официальный сайт Музея, размещенный в сети Интернет по адресу http://coinmuseum.ru/.

1.3. Посетитель – лицо, находящееся на территории Музея.

1.4. Выставка – временная экспозиция (выставка), проводимая в Музее.

1.5. Экскурсия – осмотр Выставки группой Посетителей, сопровождающийся рассказом экскурсовода Музея об экспонатах по маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов Музея.

1.6. Мероприятие – научно-просветительские и культурно-просветительные мероприятия Музея, за исключением Экскурсий.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Администрация Музея делает все возможное, чтобы посетители чувствовали себя комфортно. С этой целью, и в интересах безопасности, посетителям Музея необходимо соблюдать настоящие Правила.

2.2. Музей является частным заведением. Установленные Музеем Правила разработаны с учетом положений российского законодательства.

2.3. Правила приобретения и возврата билетов и иные документы, ссылки на которые содержатся в Правилах, являются неотъемлемой частью настоящих Правил. В Правила могут вноситься изменения и дополнения временного и постоянного характера, которые также являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.4. Правила обязательны для всех Посетителей и устанавливают правила поведения в Музее и порядок посещения Выставок, Экскурсий и Мероприятий.

2.5. В Музее запрещены: распространение билетов, туристско-экскурсионная, рекламная, торговая, образовательная и иная деятельность физических и юридических лиц, не согласованная с Музеем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и/или не основанная на договоре с Музеем.

2.6. Посетители, нарушающие настоящие Правила, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками Музея, а при отказе прекратить нарушение - удалены из Музея без компенсации стоимости билета и привлечены к ответственности, предусмотренной законодательством.

2.7. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территории Музея производится видеонаблюдение.

2.8. Регистрируясь на официальном сайте для посещения Музея, Посетители соглашаются с условиями Музея, принимают установленные Музеем настоящие Правила и дают свое согласие на обработку персональных данных в целях посещения Музея.

3. РЕЖИМ РАБОТЫ МУЗЕЯ

3.1. Для посещения Музей открыт в дни и часы экскурсий, опубликованные на официальном сайте Музея (п.1.2 настоящих Правил посещения Музея) в разделе «Купить билет».

3.2. В режим работы Музея или отдельных экспозиционных залов могут вноситься изменения.

3.3. Режим работы экскурсионного и справочного бюро (по телефону и электронной почте) с 9:00 до 20:00.

3.4. Администрация Музея обращает внимание Посетителей, что доступ к отдельным предметам музейной экспозиции может быть ограничен в связи с производством реставрационных и/или ремонтных работ, сменой экспозиции, необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, которые не соответствуют нормам, определенным правилами хранения музейных предметов.

4. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ВЫСТАВКИ

4.1. Посещение Музея осуществляется в составе заблаговременно сформированной Музеем экскурсионной группы.

4.2. Посещение Выставки осуществляется по именным билетам, в указанные в билете день и время сеанса (экскурсии).

4.3. Продолжительность осмотра Выставок Музея в рамках режима работы ограничена – 1 час, если иное не предусмотрено Экскурсией или Мероприятием.

4.4.  Для посещения Музея необходимо оформить заявку на посещение через Сайт Музея (п. 1.2), выбрав выставку, дату и время экскурсии. Заявку необходимо оформить не менее чем за 2 рабочих дня до предполагаемой даты посещения для заблаговременного формирования экскурсионных групп.

4.5. Все поля заявки на посещение обязательны для заполнения. Данные в заявке (ФИО и дата рождения) должны совпадать с данными в документах, удостоверяющих личность. В случае не заполнения или некорректного заполнения полей заявки на посещение Музея, заявка к обработке не может быть принята.

4.6. Один Посетитель может оформить до 25 билетов единовременно, если иное не предусмотрено режимом работы Музея и загруженностью сеанса.

4.7. После оформления заявки на Сайте Музея Посетителю приходит уведомление на электронную почту о том, что его заявка принята.

4.8. Не менее чем за 1 день до даты посещения Музея на электронный адрес, указанный Посетителем при оформлении заявки, будет направлено подтверждение о его регистрации и возможность оплатить билеты на посещение.

4.9. Администрация Музея вправе отказать Посетителям в подтверждении заявки на посещение Музея без объяснения причин. Действия (бездействие) должностных лиц Музея могут быть обжалованы посетителем Генеральному директору Музея.

4.10. В день посещения рекомендуем прибыть в Музей за 10 минут до времени начала экскурсии, чтобы иметь необходимое время для прохождения зоны контроля и посещения гардероба.

4.11. Вход осуществляется с боковой стороны здания. Сбор группы происходит на улице, у информационных табличек, запуск в Музей осуществляется строго по сеансам. В случае опоздания, время осмотра Выставки не подлежит изменению. Опоздание Посетителя не является основанием к продлению сеанса. В случае опоздания более, чем на 30 минут Музей в праве отказать в посещении без возврата средств.

4.12. Посещение Музея возможно в дату и время, указанное в билете, который предъявляется при входе вместе с документом, удостоверяющим личность. Детям до 14 лет необходимо иметь при себе копию свидетельства о рождении. Данные в документах должны совпадать с данными, которые Посетитель указал при оформлении билета.

4.13. Билет на Экскурсию является именным, без права передачи другому лицу.

4.14. В Музей не допускаются лица:

-       с признаками алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

-       ведущие себя агрессивно по отношению к посетителям или персоналу Музея, а также имеющие признаки склонности к совершению агрессивных и/или противоправных действий в отношении посетителей, персонала и/или имущества Музея.

-       отказывающиеся выполнить требования работников службы безопасности по личному осмотру и осмотру ручной клади, в т.ч. с применением технических средств.

Наличие признаков опьянения либо агрессивности поведения посетителей Администрация и служба безопасности Музея определяют по своему усмотрению.

4.15. При допуске в Музей сотрудниками Службы Безопасности производится личный осмотр Посетителей, а также находящихся при них вещей и предметов, в том числе с применением технических средств. Лица, использующие кардиостимуляторы, должны указать эту информацию при регистрации, а также дополнительно сообщить об этом службе безопасности перед входом в Музей для отключения специального оборудования при проходе этих лиц.

4.16. По требованию Службы Безопасности Посетители должны предъявить на линии контроля предметы ручной клади для осмотра.

Ко вносу в Музей запрещаются:

-       любые виды оружия, в том числе гражданское, их компоненты, патроны, колющие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества;

-       животные.

Ко вносу на Выставку запрещаются:

-       ручная кладь (сумки, рюкзаки, кейсы), размеры которой превышают 40х40х20см;

-       зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты;

-      еда, жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки;

Вещи, с которыми не разрешается вход на Выставку, разрешается оставить в гардеробе.

4.17. Самостоятельное посещение Музея детям до 14 лет разрешается при наличии отдельного билета, и в сопровождении родителей и/или законных представителей. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о соблюдении правил посещения Музея. Если поведение ребенка нарушает установленный порядок, работники Выставки вправе потребовать от родителей (сопровождающих лиц) принять соответствующие меры, либо покинуть залы Выставок.

4.18. Требования к дресс-коду Посетителей:

-       при входе в Музей необходимо повесить верхнюю одежду на вешалки, расположенные на входе. Проход в помещения экспозиции в верхней одежде запрещен.

-       в осенне-зимний период вход в Музей возможен только в бахилах, которые предоставляются Посетителям бесплатно;

-       лица неопрятного вида, в грязной одежде и обуви, в купальниках, плавках, шортах или недостаточно закрытой одежде в Музей не допускаются.

-       при посещении Музея рекомендуется придерживаться классического стиля одежды.

4.19. В Музее запрещается:

-       прикасаться к музейным предметам и элементам интерьера (за исключением сенсорных панелей витрин), использовать для отдыха элементы декора (подоконники, пьедесталы и т.п.).

-       заходить за заграждения и в помещения, закрытые для посещения.

-       курить в помещениях Музея (в том числе электронные курительные нагревательные приборы), принимать любую пищу и напитки. За курение в помещениях Музея предусмотрен штраф – 10 000 рублей. 

4.20. При желании осуществлять фото/видеосъемку в помещении Музея, Посетителю Музея необходимо отразить свое намерение в регистрационной форме и сообщить об этом службе безопасности при входе в Музей. Съемку необходимо осуществлять в определенное службой безопасности время, придерживаясь рекомендованных Музеем ракурсов. Аппаратура фото/видеосъемки должна располагаться в зоне визуальной доступности (на одежде, специальном устройстве).

4.21. При возникновении чрезвычайных ситуаций Посетители должны выполнять рекомендации и указания экскурсовода и работников службы безопасности Музея.

4.22. В случае несоблюдения требований, указанных в п. 4.14 – 4.20 Правил, Администрация Музея вправе не допустить Посетителя к посещению Музея или потребовать покинуть Музей. Денежные средства за билет в этом случае возврату не подлежат.

4.23. В случае причинения ущерба Посетителем имуществу Музея Администрацией Музея в присутствии лица, причинившего вред, составляется Акт с фиксацией характера ущерба. Возмещение причиненного ущерба осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ И БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ

5.1. Оплату билетов на Экскурсии возможно осуществить несколькими способами:

·         с помощью банковской карты через платежный кабинет, ссылка на который содержится в письме, подтверждающим регистрацию на экскурсию. По завершению оплаты через платежный кабинет Посетитель сможет распечатать электронный билет на выбранную дату и время экскурсии.

·         с помощью банковской карты или за наличный расчет до начала экскурсии.

5.2.     Настоящими Правилами предусмотрено 4 категории цены посещения Музея - полная стоимость, льготная, без оплаты и семейный билет. При посещении Музея необходимо предъявлять документ, удостоверяющий личность, а также документ, дающий право льготного или бесплатного посещения. Стоимость посещения экскурсий публикуется на официальном сайте Музея.

К льготным категориям граждан относятся:

·        Пенсионеры РФ

·        Студенты ВУЗов РФ

·        Школьники

·        Курсанты военных образовательных учреждений среднего и высшего профессионального образования (до заключения контракта о прохождении военной службы)

·        Лица, обучающиеся в суворовских военных, нахимовских военно-морских, военно-музыкальных училищах и кадетских (морских кадетских) корпусах

·        Многодетные родители

Бесплатное посещение Музея возможно для следующих категорий граждан:

·        Герои Советского Союза

·        Герои Российской Федерации

·        Полные кавалеры Ордена Славы

·        Герои социалистического труда

·        Кавалеры Ордена трудовой славы трех степеней

·        Ветераны Великой Отечественной войны

·        Инвалиды Великой Отечественной войны и боевых действий

·        Военнослужащие, проходящие военную службу по призыву

·        Инвалиды I и II групп

·        Лицо, сопровождающее группу (туристов, студентов, школьников, инвалида-колясочника)

·        Ветераны боевых действий

·        Сотрудники музеев РФ

·        Школьники, у которых на момент посещения будет присутствовать Социальная карта москвича или идентификатор Информационной системы "Москвенок"

·        Члены Международного совета музеев ICOM 

·        Дети до 6 лет включительно.

5.3. Приобретение льготных билетов в кассе Музея возможно только при предъявлении документа, подтверждающего наличие права на льготу.

5.4. Билеты, приобретенные на льготных условиях, не подлежат передаче другим лицам.

6. ПОРЯДОК ПЕРЕНОСА ЭКСКУРСИИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ПОСЕЩЕНИЕ ВЫСТАВКИ

6.1. В случае отказа Посетителя от посещения Экскурсии), Посетитель вправе обратиться в справочное и экскурсионное бюро Музея по электронной почте: info@coinmuseum.ru, с обращением о возврате билета и возмещении денежных средств или о переносе Экскурсии на другой сеанс. К Заявлению о возврате, представляемому по электронной почте, прилагается скан-копия чека и номер билета.

6.2. Перенос Экскурсии осуществляется за три дня до предполагаемой даты Экскурсии.

6.3. При отказе от посещения возврат стоимости Билета производится в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о культуре, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 в следующем порядке:

6.4. Количество дней до Экскурсии считается от даты получения обращения по электронной почте.

6.5. О принятом решении о возврате денежных средств Посетителю (его представителю) Музей или уполномоченное лицо Музея, не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

6.6. Возврат стоимости билета осуществляется в течении 5 рабочих дней.

6.7. Возврат Посетителю денежных средств за билет производится Музеем тем же способом, каким билет был оплачен.

6.8. При наличии у Посетителя исключительных непредвиденных обстоятельств, подтвержденных документально, возникших после истечения сроков для обращения в Музей о возврате Билета, но до времени начала Мероприятия, и/или непосредственно воспрепятствовавших своевременному обращению в Музей о возврате Билета, Музей оставляет за собой право в индивидуальном порядке рассматривать обращения Посетителей о возврате Билета, поступившие с нарушением установленных настоящих пунктов сроков, и по своему усмотрению принимать по ним решение о возмещении денежных средств за Билет или отказе в таком возмещении.

6.9. В случае, если инициатором переноса Экскурсии является Музей, сроки переноса и возврата стоимости неиспользованного билета, указанные в п. 6.2. и 6.3., не учитываются.

В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В МУЗЕЕ ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

Уважаемые Гости, уведомляем Вас о том, что:

-       Музей полностью соответствует требованиям пожарной безопасности. С планом эвакуации при пожаре Вы можете ознакомиться в фойе Музея.

-       Персонал, работающий на территории Музея, представляет интересы Администрации. Просим Вас выполнять все требования и следовать рекомендациям персонала Музея.

-       В случае возникновения спорных и чрезвычайных ситуаций Вы можете обратиться за помощью к персоналу Музея.

-       Музей не несет ответственности за вред, причиненный Вашему здоровью или имуществу противоправными действиями третьих лиц. Вы несете персональную ответственность за состояние своего здоровья при посещении Музея.

-       Книга отзывов находится у администратора Музея.

-       Посещая Музей, Вы принимаете участие в возможной фото- и видеосъемке, теле- или радиотрансляции мероприятия в качестве Посетителя Музея, и даете свое согласие на использование данных материалов для внутренних нужд Музея, частного просмотра, видео-, теле- и радиотрансляции, публикации в прессе, размещения в Интернете, в коммерческих и информационных целях.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Обработка персональных данных Посетителя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Музей обрабатывает персональные данные Посетителя в целях предоставления Посетителю услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Посетителем. Музей принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Посетителя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

При соглашении с Пользовательским соглашением на Сайте Музея Посетитель дает согласие на обработку персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, пола, возраста, даты, места рождения, адреса электронной почты, номера телефона, адреса места жительства, ИНН, данных банковских карт (номер, выдавший банк), серии/номера документа, удостоверяющего личность, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, фотографического изображения, видеоизображения и аудиозаписи голоса) как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Посетителем в связи с выполнением Пользовательского соглашения , а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».